今天要介紹這本書:後臺的祕密:看迪士尼大學如何打造高參與企業文化



相信手機的出現應該改變很多人的習慣,其中

對我影響最大的應該是消費習慣吧,尤其在大螢幕的手機出現後

我幾乎什麼東西都會先在網路看評價,然後貨比三家後就下手。

3C的產品我都會到PChome、momo購物、瘋狂賣客等等去比價,

買書通常是去博客來或是pchome,這兩家的價格都差不多,就看大家的習慣。

至於在網路上購物有什麼好處呢?

方便、快速、累積點數、轉購物金



博客來商品網址: 後臺的祕密:看迪士尼大學如何打造高參與企業文化

商品訊息:

後臺的祕密:看迪士尼大學如何打造高參與企業文化內容描述:



「迪士尼大學的成功,已成為一份領導藍圖,適用於任何組織。」


為何有那麼多企業、高階經理人爭相向迪士尼取經,學習高水準的服務與領導?

提到世界一流的員工,很少組織比得上迪士尼。以親切、博學、熱情、一流的客戶服務聞名於世,五十多年來,這個知名品牌的成功,都來自員工的貢獻。

范.法蘭斯(Van France)創立迪士尼大學,訓練迪士尼幕前幕後眾多配角,打造出聞名全球的迪士尼魔法。現在,這些成功祕訣首度公開。本書探討范.法蘭斯如何永續華德.迪士尼(Walt Disney)永恆的企業價值和領導教誨,建立起一個培訓人才的王朝。書中並收錄迪士尼許多傳奇人物從未公開的事蹟,分享他們的幕後成功故事,讓我們一起看看他們是如何協助實現華特.迪士尼的夢想。

范.法蘭斯歸納出造就迪士尼大學成功的四大環境,包括:

1. 創新。領導人必須能前瞻思考、願意冒險

2. 支持。領導人必須提供公開、熱情、持續的支持

3. 教育。員工教育與培養必須成為組織文化不可或缺的一環、簡單到容易記憶? 與奉行,並落實於組織各個階層

4. 娛樂。員工教育與培養的內容必須吸引人、難忘又好玩

本書揭開了迪士尼文化的核心、價值、經營哲學,透過13堂永遠不會被時間淘汰的課程,幫助讀者揭開迪士尼半個多世紀以來之所以能在全球獲利、成長的寶貴教訓。

時至今日,迪士尼大學已培養出商業界最投入、忠誠、以客為尊的員工。本書所勾勒的種種寶貴教訓,勢必也可以讓貴組織踏上永續成功的道路。

熱情推薦

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王品集團董事長 戴勝益

國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授 蘇國垚

「後臺」的情況最終一定會顯現在「前臺」。如果我們不對彼此親切,不微笑互道「早安」……,那麼我們勢必也會以這樣的態度對待客人。─范.法蘭斯,迪士尼大學創辦人兼榮譽教授

「迪士尼大學如何年復一年培育出充滿熱忱、忠誠、以客為尊的員工?現在,作者首度帶領我們走一趟後台巡禮,揭開答案。」─John G. Veres III博士,奧本大學蒙哥馬利分校校長

「強烈推薦本書給任何想建立一個永續市場、品牌的人。」─Stephen Cannon,美國賓士汽車總裁兼執行長

後臺的祕密:看迪士尼大學如何打造高參與企業文化簡述:

  • 原文作者:Doug Lipp
  • 譯者:林錦慧
  • 出版社:美商麥格羅?希爾

    新功能介紹

  • 出版日期:2014/12/04
  • 語言:繁體中文


看了商品的介紹,應該很想下手吧~

心動不如馬上行動,趕緊到博客來看看>>後臺的祕密:看迪士尼大學如何打造高參與企業文化









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